蒙城縣醫(yī)保局優(yōu)化辦事流程、線上線下發(fā)力，不斷提升醫(yī)保服務(wù)效能，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的營商環(huán)境，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、保障民生福祉。

優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能。醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口設(shè)為綜合窗口，實(shí)現(xiàn)全部醫(yī)保業(yè)務(wù)“一窗受理”、“一窗通辦”，避免企業(yè)多方跑、多次跑；對醫(yī)保業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，簡化業(yè)務(wù)流程，去除冗余環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，提高辦事效率；積極推行“容缺受理制”，對于非關(guān)鍵性材料缺失的企業(yè)，可以先予受理，并一次性告知企業(yè)補(bǔ)齊材料的時(shí)限和要求，減少企業(yè)等待時(shí)間，有效防止企業(yè)職工因工作變動、信息變更或者斷繳導(dǎo)致醫(yī)保待遇中斷。

線上線下發(fā)力，方便企業(yè)辦事。推進(jìn)電子化線上辦理，全縣所有的企業(yè)都可以注冊登錄安徽醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)賬號，線上進(jìn)行人員增減變動等業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)辦理的無縫銜接，方便企業(yè)隨時(shí)隨地辦理醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。主動加強(qiáng)與稅務(wù)部門的信息共享，避免企業(yè)重復(fù)提供材料和信息，與縣人社局聯(lián)合辦理“企業(yè)職工退休一件事”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境，確保企業(yè)退休職工及時(shí)享受退休醫(yī)保待遇，2024年以來，與縣人社局共聯(lián)辦132名企業(yè)退休職工。

提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)獲得感。明確醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括流程、時(shí)限、質(zhì)量等，確保經(jīng)辦服務(wù)過程有章可循、有據(jù)可查；定期開展醫(yī)保講堂，對醫(yī)保經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高醫(yī)保經(jīng)辦人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；建立并完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)督，開展辦事企業(yè)和群眾滿意度調(diào)查及好差評制度，了解企業(yè)對醫(yī)保服務(wù)的評價(jià)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足。

下一步，蒙城縣醫(yī)保局將不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，更好地滿足企業(yè)的需求，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境。（鹿璐）