蒙城縣醫(yī)保局優(yōu)化辦事流程、線上線下發(fā)力，不斷提升醫(yī)保服務效能，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的營商環(huán)境，提升醫(yī)保經辦服務水平、促進企業(yè)發(fā)展、減輕企業(yè)負擔、保障民生福祉。

優(yōu)化辦事流程，提升服務效能。醫(yī)保經辦服務窗口設為綜合窗口，實現全部醫(yī)保業(yè)務“一窗受理”、“一窗通辦”，避免企業(yè)多方跑、多次跑；對醫(yī)保業(yè)務流程進行全面梳理，簡化業(yè)務流程，去除冗余環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，提高辦事效率；積極推行“容缺受理制”，對于非關鍵性材料缺失的企業(yè)，可以先予受理，并一次性告知企業(yè)補齊材料的時限和要求，減少企業(yè)等待時間，有效防止企業(yè)職工因工作變動、信息變更或者斷繳導致醫(yī)保待遇中斷。

線上線下發(fā)力，方便企業(yè)辦事。推進電子化線上辦理，全縣所有的企業(yè)都可以注冊登錄安徽醫(yī)保公共服務網賬號，線上進行人員增減變動等業(yè)務辦理，實現線上線下業(yè)務辦理的無縫銜接，方便企業(yè)隨時隨地辦理醫(yī)保經辦業(yè)務。主動加強與稅務部門的信息共享，避免企業(yè)重復提供材料和信息，與縣人社局聯(lián)合辦理“企業(yè)職工退休一件事”，實現數據互通，優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境，確保企業(yè)退休職工及時享受退休醫(yī)保待遇，2024年以來，與縣人社局共聯(lián)辦132名企業(yè)退休職工。

提高服務水平，增強企業(yè)獲得感。明確醫(yī)保經辦服務標準，包括流程、時限、質量等，確保經辦服務過程有章可循、有據可查；定期開展醫(yī)保講堂，對醫(yī)保經辦人員進行業(yè)務知識培訓，提高醫(yī)保經辦人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務標準；建立并完善醫(yī)保經辦服務監(jiān)督機制，對服務過程進行全程監(jiān)督，開展辦事企業(yè)和群眾滿意度調查及好差評制度，了解企業(yè)對醫(yī)保服務的評價和建議，及時改進服務不足。

下一步，蒙城縣醫(yī)保局將不斷探索和創(chuàng)新服務模式和方法，更好地滿足企業(yè)的需求，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境。（鹿璐）