國家稅務總局亳州市稅務局圍繞“高效辦成一件事”，連續(xù)11年開展“便民辦稅春風行動”，推出系列惠企利民政策服務舉措，進一步提升了納稅人繳費人“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。

帶著U盤訪民企，政策宣傳新穎便利

“今天收到了稅務部門送來的U盤，里面有國家出臺的稅費優(yōu)惠政策和業(yè)務操作資料，還有稅費訴求‘一口收辦’二維碼，對我們十分有用，感覺特別暖心！”安徽雷允上藥業(yè)有限公司財務總監(jiān)闞洪寶給送“盤”上門的亳州市稅務局納稅服務科科長王平平豎起了大拇指。

今年以來，亳州市稅務局組織全市稅務干部深入民營企業(yè)開展走訪調(diào)研，宣講稅費優(yōu)惠政策和優(yōu)化營商環(huán)境系列舉措，了解企業(yè)所需、所想、所盼，并向企業(yè)送上紅利賬單和電子書卡。

闞洪寶所說的“U盤”，是稅務部門為納稅人制作的電子書卡，兼具政策宣傳和儲存使用功能。為深入做好稅費優(yōu)惠政策宣傳工作，今年5月，亳州市稅務局發(fā)揮硬件便攜優(yōu)勢，精心制作了500個宣傳U盤發(fā)放至全市民營企業(yè)，精準的政策、新穎的方式，受到納稅人繳費人的一致點贊。

據(jù)介紹，亳州市稅務局結(jié)合“便民辦稅春風行動”重點舉措，還分類歸集了支持中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展稅費優(yōu)惠政策指引、科技創(chuàng)新稅費優(yōu)惠政策指引、社會保險費業(yè)務操作等7類資料，通過U盤等形式發(fā)給不同類別的納稅人繳費人。同時，亳州市稅務系統(tǒng)各級領導帶頭包保企業(yè)，走進企業(yè)解決訴求，在發(fā)送U盤的同時解讀稅費政策，做到政策“企業(yè)皆知、精準享受”。

稅費服務體驗師，征納互動增近距離

近日，亳州市譙城區(qū)稅務局邀請8名納稅人代表作為稅費服務體驗師，走進區(qū)局辦稅服務廳，深入?yún)⑴c征納互動活動，零距離體驗涉稅服務的臺前幕后。

在體驗活動中，稅務人員向體驗師詳細講解了辦稅服務廳各個功能區(qū)域，重點介紹了征納互動平臺，現(xiàn)場邀請體驗師與征納互動智能機器人“悅悅”對話，并通過語音、文字、圖片、視頻等方式與后臺稅務人員進行實時互動溝通。

“征納互動太方便了，遇到問題時不僅可以咨詢‘悅悅’，還可以向稅務人員發(fā)起語音對話，遠程幫助解決疑難問題，既節(jié)省了時間，又得到了專業(yè)的解答?！辟裰荼姾蜁嫹沼邢薰镜狞S會計體驗過征納互動后連聲稱贊。

高效辦成一件事，社保繳費一窗辦結(jié)

如果說“服”的貼心彰顯溫度，那么“辦”的便利會讓納稅人繳費人更加滿意。今年，亳州市稅務局聚焦社保費辦理“多頭跑”“來回問”堵點問題，探索出“稅務+社保+醫(yī)保”一窗聯(lián)辦合作新模式，推進社保費征繳“一件事一次辦”。

“今天到渦陽縣市民服務中心來辦理我們學校退休老師的社保退費業(yè)務，之前來辦理時，都要樓上樓下地跑，這次在一個窗口就直接辦好了，省時又省事！”在“聯(lián)辦窗口”辦理業(yè)務的渦陽六中賈麗娟女士說。

據(jù)介紹，一窗聯(lián)辦通過打造“一窗受理、區(qū)內(nèi)流轉(zhuǎn)、一趟完結(jié)”的服務模式，并聯(lián)稅務、人社、醫(yī)保窗口，把繳費人反映的“多頭跑、來回問”業(yè)務難題和高頻業(yè)務列入聯(lián)辦清單，實現(xiàn)社保費“一站式”辦理。繳費人只需“取一次號”，就可以實現(xiàn)咨詢、登記、繳費業(yè)務全流程一窗辦理，排隊時長、所需資料明顯減少，單人次平均辦理社保業(yè)務時長縮短近三分之二。

便民辦稅沒有休止符?！跋乱徊?，我們將聚力落實稅費優(yōu)惠政策，傾力解決納稅人繳費人訴求，加力提升稅費服務效能，著力推動營商環(huán)境向優(yōu)而進，為企業(yè)發(fā)展壯大提供更好稅務支持。”亳州市稅務局黨委書記、局長劉權表示。