去年12月以來，我市創(chuàng)新開展“政企面對面解難題”活動，固定每周六上午，市、縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)專門利用半天時間現(xiàn)場辦公，聽取企業(yè)意見訴求，幫助解決發(fā)展難題。截至目前，全市共組織開展活動228場，參加企業(yè)1289家次，收集問題1364個，辦結(jié)1291個，推動解決企業(yè)融資貸款2.6億元，解決企業(yè)用工2039人、解決企業(yè)用地816畝。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高位推進。市委、市政府主要負責同志親自謀劃部署、修改活動方案。各位市領(lǐng)導(dǎo)身體力行、率先垂范、積極參與，深入基層現(xiàn)場辦公，接待企業(yè)。建立市縣區(qū)聯(lián)動、分級負責工作機制，縣區(qū)同步開展，形成了全市上下共同行動，躬身下沉基層，幫助企業(yè)解決困難的為企服務(wù)大格局。

創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化流程。我市參照醫(yī)療機構(gòu)“掛號”做法，每周活動提前向社會公示，邀請企業(yè)預(yù)約報名，對報名企業(yè)不篩選、不回避、不阻攔，提高企業(yè)參加的主動性、積極性。堅持“領(lǐng)導(dǎo)輪值、部門組團服務(wù)”，由市、縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負責同志“坐診”一對一、面對面接待企業(yè)，聽取意見、了解訴求，研究提出解決舉措。根據(jù)企業(yè)反映問題數(shù)量和種類，選取有代表性的典型問題或“一類問題”，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴企業(yè)上門“出診”，頂格紓困解難，爭取通過解決一個問題，推動“一類問題”解決。截至目前，推動解決了建材產(chǎn)品產(chǎn)銷對接、道東供熱管網(wǎng)建設(shè)等“一類問題”12個。

完善工作機制，辦好訴求。我市健全問題受理、限時辦結(jié)、督辦考核、跟蹤問效工作機制，對活動期間收集的各類意見問題全面梳理，對短期內(nèi)難以解決的，明確辦理責任單位和辦理時限，納入問題清單跟蹤督辦，必要時由市、縣（區(qū)）政府專題研究辦理，實行提級辦理；對不符合政策、無法辦理的問題，釋法說理，給出明確答復(fù)意見并提供救濟渠道。對已辦結(jié)的問題，逐一電話回訪，企業(yè)表示滿意或理解后銷號。（記者 陳顯鋒）