國(guó)家稅務(wù)總局亳州市稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，連續(xù)11年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推出系列惠企利民政策服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升了納稅人繳費(fèi)人“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。

帶著U盤(pán)訪(fǎng)民企，政策宣傳新穎便利

“今天收到了稅務(wù)部門(mén)送來(lái)的U盤(pán)，里面有國(guó)家出臺(tái)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)操作資料，還有稅費(fèi)訴求‘一口收辦’二維碼，對(duì)我們十分有用，感覺(jué)特別暖心！”安徽雷允上藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)闞洪寶給送“盤(pán)”上門(mén)的亳州市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)王平平豎起了大拇指。

今年以來(lái)，亳州市稅務(wù)局組織全市稅務(wù)干部深入民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研，宣講稅費(fèi)優(yōu)惠政策和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列舉措，了解企業(yè)所需、所想、所盼，并向企業(yè)送上紅利賬單和電子書(shū)卡。

闞洪寶所說(shuō)的“U盤(pán)”，是稅務(wù)部門(mén)為納稅人制作的電子書(shū)卡，兼具政策宣傳和儲(chǔ)存使用功能。為深入做好稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳工作，今年5月，亳州市稅務(wù)局發(fā)揮硬件便攜優(yōu)勢(shì)，精心制作了500個(gè)宣傳U盤(pán)發(fā)放至全市民營(yíng)企業(yè)，精準(zhǔn)的政策、新穎的方式，受到納稅人繳費(fèi)人的一致點(diǎn)贊。

據(jù)介紹，亳州市稅務(wù)局結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”重點(diǎn)舉措，還分類(lèi)歸集了支持中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引、科技創(chuàng)新稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)操作等7類(lèi)資料，通過(guò)U盤(pán)等形式發(fā)給不同類(lèi)別的納稅人繳費(fèi)人。同時(shí)，亳州市稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭包保企業(yè)，走進(jìn)企業(yè)解決訴求，在發(fā)送U盤(pán)的同時(shí)解讀稅費(fèi)政策，做到政策“企業(yè)皆知、精準(zhǔn)享受”。

稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，征納互動(dòng)增近距離

近日，亳州市譙城區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)8名納稅人代表作為稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，走進(jìn)區(qū)局辦稅服務(wù)廳，深入?yún)⑴c征納互動(dòng)活動(dòng)，零距離體驗(yàn)涉稅服務(wù)的臺(tái)前幕后。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，稅務(wù)人員向體驗(yàn)師詳細(xì)講解了辦稅服務(wù)廳各個(gè)功能區(qū)域，重點(diǎn)介紹了征納互動(dòng)平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)師與征納互動(dòng)智能機(jī)器人“悅悅”對(duì)話(huà)，并通過(guò)語(yǔ)音、文字、圖片、視頻等方式與后臺(tái)稅務(wù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通。

“征納互動(dòng)太方便了，遇到問(wèn)題時(shí)不僅可以咨詢(xún)‘悅悅’，還可以向稅務(wù)人員發(fā)起語(yǔ)音對(duì)話(huà)，遠(yuǎn)程幫助解決疑難問(wèn)題，既節(jié)省了時(shí)間，又得到了專(zhuān)業(yè)的解答?！辟裰荼姾蜁?huì)計(jì)服務(wù)有限公司的黃會(huì)計(jì)體驗(yàn)過(guò)征納互動(dòng)后連聲稱(chēng)贊。

高效辦成一件事，社保繳費(fèi)一窗辦結(jié)

如果說(shuō)“服”的貼心彰顯溫度，那么“辦”的便利會(huì)讓納稅人繳費(fèi)人更加滿(mǎn)意。今年，亳州市稅務(wù)局聚焦社保費(fèi)辦理“多頭跑”“來(lái)回問(wèn)”堵點(diǎn)問(wèn)題，探索出“稅務(wù)+社保+醫(yī)?！币淮奥?lián)辦合作新模式，推進(jìn)社保費(fèi)征繳“一件事一次辦”。

“今天到渦陽(yáng)縣市民服務(wù)中心來(lái)辦理我們學(xué)校退休老師的社保退費(fèi)業(yè)務(wù)，之前來(lái)辦理時(shí)，都要樓上樓下地跑，這次在一個(gè)窗口就直接辦好了，省時(shí)又省事！”在“聯(lián)辦窗口”辦理業(yè)務(wù)的渦陽(yáng)六中賈麗娟女士說(shuō)。

據(jù)介紹，一窗聯(lián)辦通過(guò)打造“一窗受理、區(qū)內(nèi)流轉(zhuǎn)、一趟完結(jié)”的服務(wù)模式，并聯(lián)稅務(wù)、人社、醫(yī)保窗口，把繳費(fèi)人反映的“多頭跑、來(lái)回問(wèn)”業(yè)務(wù)難題和高頻業(yè)務(wù)列入聯(lián)辦清單，實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)“一站式”辦理。繳費(fèi)人只需“取一次號(hào)”，就可以實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、登記、繳費(fèi)業(yè)務(wù)全流程一窗辦理，排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、所需資料明顯減少，單人次平均辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)縮短近三分之二。

便民辦稅沒(méi)有休止符?！跋乱徊剑覀儗⒕哿β鋵?shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，傾力解決納稅人繳費(fèi)人訴求，加力提升稅費(fèi)服務(wù)效能，著力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境向優(yōu)而進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展壯大提供更好稅務(wù)支持。”亳州市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)劉權(quán)表示。