馬勇代表：

您提出的關(guān)于關(guān)于規(guī)范校園周邊商戶經(jīng)營(yíng)行為的建議收悉，現(xiàn)將辦理意見(jiàn)和落實(shí)情況答復(fù)如下：

一、校園周邊市場(chǎng)專項(xiàng)整治情況

（一）加強(qiáng)市場(chǎng)檢查。今年以來(lái)全市共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員592人次，檢查學(xué)校周邊小賣(mài)部、小超市、小食雜店752家次，發(fā)現(xiàn)銷售“煙卡”“臭包”等問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)戶118家，發(fā)現(xiàn)銷售“三無(wú)”兒童玩具的經(jīng)營(yíng)戶44家；下架“煙卡”產(chǎn)品4344個(gè)、“臭包”等問(wèn)題產(chǎn)品71個(gè)，下架“三無(wú)”產(chǎn)品630個(gè)，針刺針管玩具22個(gè)；共要求整改162家，立案3件。

（二）加大監(jiān)督抽查力度。5月份以來(lái)共抽檢兒童玩具18組，學(xué)生練習(xí)本17組，鉛筆12組，橡皮擦1組，嬰兒服裝3組，其中學(xué)生練習(xí)本17組，兒童玩具16組，鉛筆10組檢驗(yàn)結(jié)果合格，剩余抽檢結(jié)果未出。

（三）是加大宣傳力度。在開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí)，加大宣傳力度，督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，不盲目跟風(fēng)銷售網(wǎng)紅產(chǎn)品。

（四）加強(qiáng)12315投訴平臺(tái)受理處置工作。截至目前，全市共12315平臺(tái)投訴涉及“煙卡”“臭包”等問(wèn)題玩具2件，均按照規(guī)定第一時(shí)間進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦和處置。

二、盲盒產(chǎn)品監(jiān)管職責(zé)及情況

 （一）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在盲盒經(jīng)營(yíng)行為中的監(jiān)管職責(zé)。盲盒是近年來(lái)的新型營(yíng)銷模式，因其“中獎(jiǎng)”未知性給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜、趣味而廣受追捧，也因其銷售臨期或假冒偽劣產(chǎn)品、概率不透明，以珍藏、稀有、限量等名義誘導(dǎo)未成年人沖動(dòng)消費(fèi)而倍受質(zhì)疑。根據(jù)法定職責(zé)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在盲盒經(jīng)營(yíng)行為中重點(diǎn)針對(duì)消費(fèi)者反映集中的虛假宣傳、侵害消費(fèi)者知情權(quán)、“三無(wú)”產(chǎn)品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為進(jìn)行處理。盲盒經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)關(guān)于質(zhì)量、安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、特殊許可等方面的要求。

（二）目前我市盲盒監(jiān)管工作開(kāi)展情況。我局立足市場(chǎng)監(jiān)管職能職責(zé)，采取有力措施，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管效能，一是將將“盲盒”檢查納入校園周邊市場(chǎng)專項(xiàng)檢查內(nèi)容，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。目前我市無(wú)“盲盒”生產(chǎn)企業(yè)，盲盒經(jīng)營(yíng)主要集中在校園周邊超市、文具店等。我局近年來(lái)不斷加強(qiáng)對(duì)校園周邊超市、文具店及商超等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)督檢查力度，督促“盲盒”經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。引導(dǎo)理性消費(fèi)，嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)、不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為。二是暢通投訴舉報(bào)渠道，創(chuàng)新機(jī)制化解消費(fèi)糾紛。利用12315等舉報(bào)投訴渠道，積極及時(shí)接收、受理關(guān)于“盲盒”的投訴舉報(bào)，2023年以來(lái)，共受理相關(guān)投訴相關(guān)舉報(bào)咨詢79件，其中投訴56件，舉報(bào)19件，咨詢4件。同時(shí)，開(kāi)展行業(yè)消費(fèi)投訴信息集中公示；推廣運(yùn)用消費(fèi)糾紛遠(yuǎn)程調(diào)解機(jī)制，提高消費(fèi)維權(quán)工作效率。三是引導(dǎo)“盲盒”合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)“盲盒”經(jīng)營(yíng)主體相關(guān)法律法規(guī)，特別是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局2023年6月8日印發(fā)的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》宣貫和解讀，提高經(jīng)營(yíng)主體自覺(jué)遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。加強(qiáng)盲盒消費(fèi)知識(shí)的普及，提醒消費(fèi)者，特別是中小學(xué)生等未成年群體及家長(zhǎng)明晰盲盒消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)利、商家義務(wù)、維權(quán)途徑等，提高消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力。

三、下一步工作打算

我局將建立健全長(zhǎng)效常態(tài)監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)日常巡查力度，尤其是對(duì)校園周邊超市、文具店及商超等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。持續(xù)加強(qiáng)與教育部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，督促學(xué)校以家校共育為推手，教育引導(dǎo)學(xué)生理性消費(fèi)，遠(yuǎn)離“文具盲盒”帶來(lái)的不利影響，共同扛起保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)的重大政治責(zé)任。

最后，感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和支持，希望您繼續(xù)與我們保持聯(lián)系，對(duì)今后的工作提出寶貴意見(jiàn)。

辦復(fù)類別：B類

聯(lián)系電話：5626781

 

                            2024年7月25日