志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視志愿服務(wù)事業(yè)，作出一系列重要部署，有力推動了中國特色志愿服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展。我市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于志愿服務(wù)的重要論述和系列重要指示批示精神，不斷健全新時代志愿服務(wù)體系，推動志愿隊(duì)伍不斷壯大、服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸、體制機(jī)制持續(xù)完善，為新時代志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入活力。

今年以來，市委社會工作部全力打造“志在藥都·‘亳’愛同行”志愿服務(wù)品牌，圍繞建強(qiáng)志愿服務(wù)“紅色先鋒”隊(duì)伍、開展“菜單式”志愿服務(wù)活動、建立多方聯(lián)動的志愿服務(wù)模式等方面，分時分眾分類謀劃系列志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、精準(zhǔn)化。截至目前，我市已有注冊志愿者92.9萬人、志愿服務(wù)隊(duì)伍3402支，志愿服務(wù)時長達(dá)704萬小時。

那一抹抹“志愿紅”，正傳遞著愛與暖，散發(fā)著光與熱，描繪著亳州最美的風(fēng)景。

“黨旗紅”引領(lǐng)“志愿紅”

“我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)……”每年，我市都會有一批志愿者光榮入黨。

旗幟指引方向。在志愿服務(wù)工作中，我市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建強(qiáng)“紅色先鋒”隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者凝聚在黨的旗幟下。推動志愿服務(wù)組織組建黨組織，堅(jiān)持以“黨旗紅”引領(lǐng)“志愿紅”，在全市各類志愿服務(wù)組織中采取單獨(dú)組建、聯(lián)合組建、區(qū)域統(tǒng)建等方式，推動組建黨組織34個。注重在志愿者群體中發(fā)展黨員，從優(yōu)秀青年志愿者中培養(yǎng)和發(fā)展黨員329名。積極推動入黨前開展志愿服務(wù)活動，確保黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)落地落實(shí)。

“同學(xué)，你是哪個學(xué)院的？這邊登記一下?！苯衲昵锛鹃_學(xué)，亳州學(xué)院外語系學(xué)生第一黨支部全體黨員在亳州學(xué)院操場開展“喜迎新生，黨員先行”志愿服務(wù)活動，用實(shí)際行動詮釋入黨的初心使命，為新生入學(xué)提供了很大便利。

今年以來，市委社會工作部引導(dǎo)黨員志愿者發(fā)揮作用，組織黨員志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村開展暖心走訪，協(xié)調(diào)解決問題3831件。推進(jìn)社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，以社區(qū)為單元，全市建立黨員志愿服務(wù)隊(duì)133支，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì)全覆蓋。

我市印發(fā)了《實(shí)施“志在藥都·‘亳’愛同行”志愿服務(wù)行動方案》，明確要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞中心、服務(wù)大局，聚焦群眾需求，以社區(qū)為主陣地、主場景，廣泛開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動，推進(jìn)志愿服務(wù)與基層治理、百姓生活深度融合，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化，為建設(shè)現(xiàn)代化美好亳州凝聚強(qiáng)大力量。

“菜單式”服務(wù)回應(yīng)民生關(guān)切

“現(xiàn)在這里水泥路四通八達(dá)，干凈利索，沒事就帶小孩出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！闭f起家門口篩子市街的變化，譙城區(qū)薛閣街道譙陵社區(qū)居民董穎連連點(diǎn)贊。

曾經(jīng)，篩子市街路面破損、下水道經(jīng)常堵塞、環(huán)境臟亂差。在深入走訪中，譙陵社區(qū)居民組長和志愿者聽到轄區(qū)居民的呼聲強(qiáng)烈，及時將這一問題進(jìn)行上報。譙城區(qū)政府及時回應(yīng)，大力推進(jìn)老街巷改造，讓篩子市街面貌煥然一新。

近年來，市區(qū)政府部門和廣大志愿者堅(jiān)持民呼我為，開展“菜單式”志愿服務(wù)活動，積極上門入戶收集群眾訴求，從群眾身邊的民生“小事”“瑣事”入手，聚力解決群眾的急難愁盼問題，為百姓提供家門口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

譙城區(qū)薛閣街道馬元社區(qū)天潤小區(qū)居民李光勃傍晚一出門，就看到“三微墻”上多了幾行字，原來是他上午的“微心愿”有了回復(fù)——“立即打撈，定期換水”?！靶^(qū)景觀池臟了，我就寫在‘三微墻’上，沒想到這么快就有了回應(yīng)。”李光勃說。

據(jù)介紹，馬元社區(qū)設(shè)立“三微墻”（“黨員微承諾、群眾微心愿、社區(qū)微服務(wù)”公示欄），業(yè)主把反映的問題寫到“微心愿”留言板后，物業(yè)和社區(qū)想方設(shè)法協(xié)調(diào)解決，問題解決了才能把留言擦掉。

今年以來，市委社會工作部推進(jìn)開展“亮心愿”志愿服務(wù)活動，拓寬征集渠道，設(shè)置心愿墻、心愿欄，鼓勵社區(qū)居民“亮心愿”。截至目前，共收集群眾“微心愿”3482個，志愿服務(wù)組織、黨員干部、愛心企業(yè)、社會工作者、熱心居民等愛心群體幫助居民實(shí)現(xiàn)“微心愿”3006個。

為協(xié)助社區(qū)把居民“金點(diǎn)子”更多轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理“金鑰匙”，我市開展征集人民建議志愿服務(wù)活動，組織志愿服務(wù)組織、志愿者深入社區(qū)小區(qū)、公園廣場、居民家中，通過走訪、座談等方式，征集人民建議1835個，社區(qū)居民提出的合理化建議1405個，推動志愿服務(wù)深度融入基層治理。

一月開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，二月開展新春“五送”活動，三月開展“學(xué)雷鋒·文明實(shí)踐我行動”活動……市委社會工作部推進(jìn)開展常態(tài)化主題志愿服務(wù)，每月開展不同主題的活動。聚焦市委、市政府重點(diǎn)工作、特殊困難人群、重要時間節(jié)點(diǎn)，以“12+N”主題志愿服務(wù)活動為抓手，分時分眾分類唱好志愿服務(wù)“四季歌”。

群眾點(diǎn)單，志愿者“買單”

“歡迎來到亳州，請問有什么能幫助您的？”今年藥博會期間，在亳州南站出口的宣傳服務(wù)臺，市文旅集團(tuán)志愿者每天早上8：30到下午6：00，為來亳人員提供路線指引、活動介紹、景點(diǎn)推介等貼心服務(wù)。從高鐵站到活動會場，再到城市的大街小巷，亳州街頭隨處可見志愿者為大會忙碌服務(wù)的身影。

今年藥博會期間，針對客商和市民提出的建議，市委社會工作部會同團(tuán)市委、市文旅集團(tuán)等單位，進(jìn)一步加強(qiáng)志愿服務(wù)力量，引導(dǎo)廣大青年志愿者在活動會場、火車站、酒店為國內(nèi)外客商以及廣大市民提供簽到接待、場館指引、文旅推薦、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急醫(yī)療等志愿服務(wù)。

在志愿服務(wù)工作中，我市堅(jiān)持市委社會工作部統(tǒng)籌指導(dǎo)、市直有關(guān)單位分工負(fù)責(zé)的原則，凝聚部門合力，營造全社會關(guān)心、支持、參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍。發(fā)揮成員單位職能優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，加強(qiáng)溝通協(xié)作、信息共享，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)資源高效配置。

“你下單，我服務(wù)！”我市制定“三個清單”，以社區(qū)為主陣地，健全“群眾點(diǎn)單、志愿接單、社會評單”機(jī)制。今年以來，全市共收集群眾志愿服務(wù)需求2510個，220家機(jī)關(guān)事業(yè)單位、269家志愿服務(wù)組織、3621名社會志愿者主動接單，完成志愿服務(wù)2.6萬場次，群眾幸福感滿意度不斷提升。

李如德，亳州市愛心協(xié)會副會長，從事公益事業(yè)23年，牽頭發(fā)起的“一個人的美發(fā)師”陽光助殘公益項(xiàng)目，截至目前，已開展活動近400場次，受益群眾15000多人次，先后獲評安徽省“最具影響力”公益項(xiàng)目、安徽省第三屆志愿服務(wù)項(xiàng)目一等獎等榮譽(yù)稱號。

圍繞志愿服務(wù)，我市鏈接多方資源，推動陣地共建、資源共享、隊(duì)伍共育，培育了“普惠性、特惠性、互惠性”志愿服務(wù)項(xiàng)目24847個，在全市社區(qū)、村、公園廣場、大型商超、醫(yī)院、車站等設(shè)置志愿服務(wù)站點(diǎn)2800余個，營造了濃厚的志愿服務(wù)氛圍。

閃亮的品牌，凝聚著向上向善的力量；無私的志愿者，描繪著亳州亮麗的文明底色，讓這片土地始終散發(fā)著光和熱。（記者 汝平）