去年12月以來，我市創(chuàng)新開展“政企面對(duì)面解難題”活動(dòng)，固定每周六上午，市、縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)專門利用半天時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)辦公，聽取企業(yè)意見訴求，幫助解決發(fā)展難題。截至目前，全市共組織開展活動(dòng)228場(chǎng)，參加企業(yè)1289家次，收集問題1364個(gè)，辦結(jié)1291個(gè)，推動(dòng)解決企業(yè)融資貸款2.6億元，解決企業(yè)用工2039人、解決企業(yè)用地816畝。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高位推進(jìn)。市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志親自謀劃部署、修改活動(dòng)方案。各位市領(lǐng)導(dǎo)身體力行、率先垂范、積極參與，深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公，接待企業(yè)。建立市縣區(qū)聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)工作機(jī)制，縣區(qū)同步開展，形成了全市上下共同行動(dòng)，躬身下沉基層，幫助企業(yè)解決困難的為企服務(wù)大格局。
創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化流程。我市參照醫(yī)療機(jī)構(gòu)“掛號(hào)”做法，每周活動(dòng)提前向社會(huì)公示，邀請(qǐng)企業(yè)預(yù)約報(bào)名，對(duì)報(bào)名企業(yè)不篩選、不回避、不阻攔，提高企業(yè)參加的主動(dòng)性、積極性。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)輪值、部門組團(tuán)服務(wù)”，由市、縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負(fù)責(zé)同志“坐診”一對(duì)一、面對(duì)面接待企業(yè)，聽取意見、了解訴求，研究提出解決舉措。根據(jù)企業(yè)反映問題數(shù)量和種類，選取有代表性的典型問題或“一類問題”，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴企業(yè)上門“出診”，頂格紓困解難，爭(zhēng)取通過解決一個(gè)問題，推動(dòng)“一類問題”解決。截至目前，推動(dòng)解決了建材產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接、道東供熱管網(wǎng)建設(shè)等“一類問題”12個(gè)。
完善工作機(jī)制，辦好訴求。我市健全問題受理、限時(shí)辦結(jié)、督辦考核、跟蹤問效工作機(jī)制，對(duì)活動(dòng)期間收集的各類意見問題全面梳理，對(duì)短期內(nèi)難以解決的，明確辦理責(zé)任單位和辦理時(shí)限，納入問題清單跟蹤督辦，必要時(shí)由市、縣（區(qū)）政府專題研究辦理，實(shí)行提級(jí)辦理；對(duì)不符合政策、無法辦理的問題，釋法說理，給出明確答復(fù)意見并提供救濟(jì)渠道。對(duì)已辦結(jié)的問題，逐一電話回訪，企業(yè)表示滿意或理解后銷號(hào)。（記者 陳顯鋒）
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