“‘碼上監(jiān)督’平臺真不錯，我在平臺上反映資金有困難，很快就有相關(guān)部門跟我聯(lián)系，幫忙申請了500萬元貸款。”近日，說起亳州市為企服務(wù)“碼上監(jiān)督”平臺，安徽信和中藥飲片有限公司總經(jīng)理李濤連聲稱贊。
李濤告訴記者，他的公司位于亳州市譙城區(qū)，主要經(jīng)營中藥材、農(nóng)副產(chǎn)品等，企業(yè)經(jīng)營良好，想擴大生產(chǎn)卻遇到融資難題。他抱著試試看的心態(tài)通過“碼上監(jiān)督”平臺反映了問題。
“了解企業(yè)訴求后，我們立即著手了解信和藥業(yè)經(jīng)營情況、研判企業(yè)擴大投資可能產(chǎn)生的經(jīng)營風險問題，研究決定將企業(yè)列入白名單，協(xié)調(diào)推薦銀行給予最大額度500萬元的貸款支持?！弊S城區(qū)經(jīng)信局局長李斌說。
“貸款很快到賬了，政府部門主動對接，幫助解決投資問題，讓我們做強企業(yè)的信心十足。”李濤說。
亳州市為企服務(wù)“碼上監(jiān)督”平臺于今年7月底上線，共分為損害營商環(huán)境問題“碼上”舉報、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營問題“一鍵”反映、省級惠企政策庫、市級惠企政策庫4個板塊。不僅受理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營訴求，也受理涉企服務(wù)中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執(zhí)法、不落實涉企政策、干擾企業(yè)正常運營等損害營商環(huán)境行為線索舉報。企業(yè)負責人和群眾可以通過手機掃碼留言和上傳圖片、錄音、視頻等方式，對公職人員服務(wù)企業(yè)、履職盡責情況進行監(jiān)督，實現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋、全天候、零距離，進一步織密營商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
“問題線索‘件件有回音、事事有著落’，針對平臺收到的各類投訴舉報問題線索，我們實行臺賬管理、專班辦理，原則上3個工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋結(jié)果。”亳州市營商環(huán)境辦工作人員吳威告訴記者。涉嫌違紀違法的問題線索，轉(zhuǎn)交亳州市紀委監(jiān)委進行核查辦理，并會同該市紀委監(jiān)委對問題處理情況開展日常督查和定期評價，把問題辦理和整改情況作為各單位、各部門營商環(huán)境考核評價的重要依據(jù)。平臺自上線以來，已受理舉報20余件，均得到及時處理。
亳州市通過發(fā)布推廣鏈接、張貼宣傳海報等多種途徑，線上線下齊發(fā)力，推進“碼上監(jiān)督”全覆蓋，進一步暢通了群眾舉報渠道。在各級政務(wù)服務(wù)大廳，人們都可以看到“碼上監(jiān)督”平臺的二維碼。該市網(wǎng)上辦事大廳管理中心副主任翁擋擋告訴記者，“碼上監(jiān)督”這種觸手可及的監(jiān)督方式，不僅方便了群眾監(jiān)督，也倒逼窗口工作人員不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
據(jù)介紹，建立為企服務(wù)“碼上監(jiān)督”制度是2022年亳州市三個改革突破點之一，旨在切實解決干部在為企服務(wù)中“虛、躲、冷、粗、假”等工作作風頑疾，進一步織密營商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，提升市場主體的滿意度和獲得感。
（記者 武長鵬 通訊員 張珍）
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