“這個(gè)‘碼上監(jiān)督’平臺(tái)真不錯(cuò)，我反映問題后，工作人員很快和我溝通，詳細(xì)介紹個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理流程和所需資料，還安排專人給我辦理證照?！苯?，在亳州市政務(wù)服務(wù)中心，剛辦好營業(yè)執(zhí)照的劉龍軍告訴記者。
7月28日，亳州市為企服務(wù)“碼上監(jiān)督”平臺(tái)正式上線，全面受理各種損害營商環(huán)境行為的監(jiān)督舉報(bào)，上線20多天來，已受理舉報(bào)10余件，均得到及時(shí)處理。
“如果您在辦事過程中發(fā)現(xiàn)工作人員有推諉扯皮、吃拿卡要或者干擾企業(yè)正常運(yùn)營等現(xiàn)象，都可以掃碼進(jìn)入平臺(tái)反映?！辟裰菔芯W(wǎng)上辦事大廳管理中心副主任翁擋擋向前來辦事的企業(yè)工作人員介紹“碼上監(jiān)督”平臺(tái)，并“手把手”指導(dǎo)操作。
“碼上監(jiān)督”平臺(tái)針對(duì)為企服務(wù)中存在的“虛、躲、冷、粗、假”等作風(fēng)頑疾，受理涉企服務(wù)中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執(zhí)法、不落實(shí)涉企政策、干擾企業(yè)正常運(yùn)營等損害營商環(huán)境行為線索舉報(bào)?！捌髽I(yè)負(fù)責(zé)人和群眾可以通過手機(jī)掃碼留言和上傳圖片、錄音、視頻等方式，對(duì)公職人員服務(wù)企業(yè)、履職盡責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋、全天候、零距離，進(jìn)一步織密營商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)?！辟裰菔袪I商環(huán)境辦工作人員杜建西告訴記者。
亳州市營商環(huán)境辦負(fù)責(zé)全市營商環(huán)境問題受理、轉(zhuǎn)辦、督辦工作，針對(duì)平臺(tái)收到的各類投訴舉報(bào)問題線索，實(shí)行臺(tái)賬管理、專班辦理，原則上3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋結(jié)果，將問題辦理和整改情況作為各單位、各部門營商環(huán)境考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。針對(duì)涉嫌違紀(jì)違法的問題線索，還將轉(zhuǎn)交亳州市紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)行核查辦理。
建立為企服務(wù)“碼上監(jiān)督”制度是2022年亳州市三個(gè)改革突破點(diǎn)之一。目前，“碼上監(jiān)督”平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)和“皖事通”客戶端統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證，企業(yè)和群眾不僅可以掃描“碼上監(jiān)督”的二維碼反映問題，還隨時(shí)可以從“皖事通”客戶端亳州分廳直接進(jìn)入“碼上監(jiān)督”平臺(tái)反映問題。
（記者 武長鵬 通訊員 張珍）
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